WFM-экспертиза с 2009 года
Внедряем и развиваем WFM-решения, создаём собственные продукты и адаптируем технологии под реальные процессы крупных организаций.
О TREVIDI
TREVIDI внедряет и развивает программное обеспечение для планирования и оптимизации графиков работы персонала. Мы помогаем снижать операционные затраты, поддерживать целевой уровень сервиса и создавать более прозрачные условия работы сотрудников.
Работаем с крупными организациями, ценим долгосрочные отношения и берёмся за нетривиальные задачи. Основные офисы находятся в Алматы и Москве, а большую часть услуг мы можем оказывать удалённо.
Тревиди — единственная специализированная компания на рынке, для которой услуги и экспертиза в области WFM являются ключевыми.
Продукты и услуги
Поддержка Calabrio WFM (до 2019 года Teleopti WFM). Оказываем услуги силами своих специалистов, в соответствии с договором и согласованным с клиентом уровнем сервиса. При необходимости можем привлекать (или наоборот, не привлекать) вендора к процессу оказания услуг.
Реализуем проекты по установке системы как новым пользователям, так и помогаем с модернизацией действующих систем. Выполняем проекты по пере-интеграции с различными КЦ платформами и Asterisk, можем «прикрутить» чаты в WFM.
В совершенстве владеем API/SDK и структурой Datamart, благодаря чему выполняем любые разработки и доработки поверх ядра Calabrio WFM. В результате мы разработали собственные приложения.
Ошибки и непонятки в начислении зарплаты демотивируют сотрудников и могут быть причиной увольнения. Модуль предназначен для аккуратного расчёта зарплаты операторов благодаря интеграции WFM с ERP, HR и payroll-системами.
Мобильное приложение с персональным графиком помогает сотрудникам отслеживать изменения расписания в реальном времени, повышает дисциплину и удовлетворённость.
Модуль администрирования сотрудников, их расположения в структуре организации, с персональным порталом оператора.
Контроль соблюдения графика в реальном времени: система отображает текущее состояние операторов и сравнивает фактическую и запланированную активности.
Мы понимаем, что WFM — WFMу рознь и даже системы одного производителя по-разному работают у двух разных пользователей. И очень любим запросы клиентов вроде: «А вы можете сделать, чтобы наша WFM работала так-то и так-то, а потом ещё и push-уведомление прислала?!»
Благодаря таким запросам у систем появляются и развиваются новые функциональные возможности, мы получаем драгоценный клиентский опыт, а клиент — реальную пользу и работающую так, как ему надо, систему.
Поэтому объективно прорабатываем запросы, в большинстве случаев отвечаем «можем» или предлагаем альтернативу и берёмся за решение.
Совместно с продуктовым направлением мы в Тревиди развиваем бизнес-экспертизу и услуги по оптимизации планирования ресурсов для наших клиентов:
Контакты
Работаем очно и удалённо, подключаясь к проектам в любой точке мира.
127106, ул. Гостиничная, д. 3, офис 205
+7 916 694 47 86sales@trevidi.ru050026, ул. Айтике-Би, 187, офис 409
+7 727 378 79 89+7 705 809 07 11sales@trevidi.kzДелимся практическими знаниями и общаемся с экспертами WFM.
Перейти в Telegram